退款政策
我们有 30 天退货政策,这意味着您在收到商品后有 30 天的时间申请退货。
要获得退货资格,您的物品必须与您收到时的状态相同,未磨损或未使用,带有标签,并且处于原始包装中。您还需要收据或购买证明。
要开始退货,您可以通过以下方式联系我们 zhlshop.com@gmail.com 。请注意,退货需要发送至以下地址:[插入退货地址]
如果您的退货被接受,我们将向您发送退货运输标签,以及有关如何以及将包裹寄往何处的说明。不接受未事先申请退货而退回给我们的物品。
如有任何退货问题,您可以随时联系我们 zhlshop.com@gmail.com 。
损害和问题
请在收货时检查您的订单,如果商品有缺陷、损坏或您收到错误的商品,请立即与我们联系,以便我们评估问题并做出正确处理。
例外/不可退货的物品
某些类型的物品不能退货,例如易腐烂的物品(例如食物、鲜花或植物)、定制产品(例如特殊订单或个性化物品)和个人护理用品(例如美容产品)。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑,请联系我们。
很遗憾,我们不接受特价商品或礼品卡的退货。
交易所
确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的物品,一旦退货被接受,请单独购买新物品。
欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定,如果商品运往欧盟,您有权在 14 天内以任何理由无故取消或退回您的订单。如上所述,您的物品必须与您收到时的状态相同,未磨损或未使用过,带有标签,并且处于原包装状态。您还需要收据或购买证明。
退款
我们会在收到并检查您的退货后通知您,并告知您退款是否获得批准。如果获得批准,您将在 10 个工作日内自动通过原始付款方式获得退款。请记住,您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。
如果自我们批准您的退货后已超过 15 个工作日,请通过 zhlshop.com@gmail.com 联系我们。