运输政策
尊敬的顾客，
你好！谢谢您的光顾！
在线购买自己喜欢的商品的客户非常关心如何获得这些商品。为此，我们结合我司的处理流程及相关合作公司的服务流程在此进行说明，供您采购、下单或询价。
订单满 500 美元北美免运费
一、供货范围
目前本商城提供以下地区送货，还未开通送货地区的顾客，敬请谅解。我们将不懈努力，扩大我们的服务范围。
全加拿大
北美大陆48个州（夏威夷、阿拉斯加及海外小岛暂不在服务范围内）。
如果您不确定您所在地区是否在派送范围内，请随时联系我们的在线客服。如订单完成后，我们发现送货地区不在我们的服务范围内，我们有权取消订单并完成退款（退款请参考退款服务内容）。
2. 发货信息
为了准确快速的送货，我们需要您准确输入完整的送货信息，包括：国家、省/州、城市、街道位置（包括门牌号和可能的单元号）、邮政编码、收货人姓名和联系电话（最好是是手机号码）。
如有特殊说明或说明，请在结账页面的配送说明（可选）中给我们留言，我们将尽力满足。如您的要求暂时无法满足，我们会与您联系，敬请谅解！
由于配货信息是处理订单和配货的依据，请确保其准确完整，谢谢！
如因信息不正确导致无法发货或延迟发货，敬请谅解！如由此产生额外费用，可能由客户自行承担，如因此导致退货，可能会在退款中扣除（具体以退款服务内容为准）。
三、配送准备
我们收到订单后，需要我们的配送物流部进行配送准备，包括一系列的工作：订单的检索和配送，分拣和分部处理，库存数量的核对，合作物流公司工作情况的核对，以及制作物流配送单据，可能的物品包装和检验，向客户通知订单处理状态等。
准备工作一般需要1到2个工作日，敬请知悉！我们会不断改进流程，提高处理效率，希望得到您的支持。
四、送货方式
我们商城会根据个配送中心库存变化，投递地址，服务快捷程度和其他可能影响因素，自动选择相关配送服务公司的服务方式。
如果客户对选择送货方式有任何疑问，请随时与我们联系。
5. 运费
顾客结账时，输入送货地址后，商城系统会根据顾客选择的送货方式、送货地址的远近、送货公司的服务内容，提供相应的送货服务。客户可根据收货人的居住地址、环境和工作条件，选择最有优势的派送服务。
门店自提，免运费。
对于本地派送，费用主要取决于派送地址与派送中心的距离，分别为5$、10$、20$、30$等。
长途派送，派送费用由我们合作的快递公司决定，并向市场收取合理费用。我们将继续争取相关快递公司降低派送费用。
对于一些较重的物品，如洗衣机、烘干机、大抽油烟机等，可能会收取一些额外的运费。加拿大境内送货，送货费必须加收商品金额的5%；对于美国大陆的 48 个州，送货费必须是物品金额的额外 10%。
如果客户对运费有任何疑问，请随时与我们联系。
6. 交货时间
派送时间通常是物流配送环节中时间最长的，需要的时间根据派送地区不同、派送方式不同而有所不同。
对于门店自提和当地派送，请参阅派送方式部分的说明。
关于加拿大境内送货
拿到tracking number的一天后，就可以开始在加拿大邮政网站上查询，大概了解派送所需的时间。可能因天气、交通、山火等原因，部分时间段的订单发货可能会延迟，敬请谅解！
关于美国境内送货
拿到tracking number一天后，就可以开始在UPS网站上查询了，就可以大概知道需要的派送时间了。可能因天气、交通、山火等原因，部分时间段的订单发货可能会延迟，敬请谅解！
目前，我们在北美拥有两大物流中心。我们会将其发送至距离订单收货地址最近的配送中心进行处理，就近将货物配送至您的手中，以达到最快的配送速度。我们将努力开辟更多的配送中心，不断提高配送效率。
7.发货查询
如果您对发货链接有任何疑问，可以随时联系我们，我们的客服人员会尽力为您解答。
运费查询的依据是订单号，您也可以提供姓名和电话号码进行查询。客服人员可能会核对一些信息。
无论是下单客户还是收货客户，都可以根据我们合作的快递公司网站上获取的运单号查询派送情况。客户也可以登录我们的网站查询相关订单的状态。
8. 配送意外
准确完整的发货对客户来说非常重要，我们也非常重视。除了确保配送信息的准确性外，我们还要求我们的工作人员仔细核对，尽量避免人为错误。
我们会选择有信誉的大型快递公司合作，力求做到最好的派送服务。
但是，如果出现送货意外，我们会做以下处理：
如果数据录入有误，请及时发现并联系我们，力争在发货前更正，使配送正常进行，不会造成额外的费用损失。
如果是我司工作人员的人为失误，我司将承担额外的发货损失，并向客户致歉。
如果快递公司在运送过程中损坏了物品，我们将联系快递公司解决。但是，客户和收货人在收货时也必须检查物品的外包装和内部部件的状况。如发现物品外包装破损严重，请拍照发给我们，联系我们后再打开外包装。如果外包装完好但内部有部分破损，您也可以拍照发给我们，联系我们后再决定是否使用。物品一旦使用，客户无法再追究物流配送损坏。对于使用后的物品质量，请参阅我们的保修服务条款以了解详情。
如果快递公司在派送过程中损坏了物品，需要重新派送，我们会联系客户确认。如果客户不再需要或不想等待，可以取消订单，我们将进行退款（详见退款服务内容）。客户如需更换其他发货方式，需根据具体情况协商后再发货。
尊敬的客户，您的订单是对我们最大的认可和信任。在感谢的同时，我们将继续努力做好售后配送等一系列相关服务工作。如果您有任何意见和建议，请在您方便的时候与我们联系，或在线留言或来电咨询。
开心购物！